お客様の声

最近、駅のホームを歩きながらタバコを吸っている人を見かけます。歩きタバコは危険だと思うので注意してもらいたいです。また、禁煙タイムとかありますが、灰皿が囲われていないので、風が吹くと風に乗ってタバコの煙も流されます。対処していただきたいです。
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健康増進法の施行に伴い、禁煙タイムの導入と、喫煙場所の移設を行いました。禁煙タイム以外における喫煙場所につきましては他のお客様のご迷惑にならないよう、ホームの端の方に移設を行っているところです。

また、お客様の中に喫煙マナーを守らない方を見かけるとのことでありますが、喫煙マナーにつきましては今後とも駅において呼びかけていきたいと考えておりますので、ご理解とご協力をお願いします。

全線1日フリーきっぷという形態の商品はないのでしょうか。
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現在、しなの鉄道では、お客様の利用促進をはかるために、フリーきっぷを発売しております。通年で発売している「軽井沢・長野フリーきっぷ」及び「北しなの線フリーきっぷ」のほかに、期間限定のフリーきっぷも企画しておりますので、ご利用ください。
《営業課》
「携帯での通話をお控えください」という放送が慣行化されてから、当初より携帯で通話をする携帯人口が増えています。そこで今のままでの対応では何も変わらないと思います。大人を規制できずに若い世代の規制はできません。車内での携帯通話をもっと徹底的に規制してもらいたいです。
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車内での携帯電話のご利用については「優先席付近では電源をお切りいただき、そのほかの場所ではマナーモードに設定の上、通話はお控えいただく」ことでお客様にご理解とご協力をお願いしております。
また、その都度可能な限り車内状況を考慮しつつ、各種マナーについてのお願いの車内放送等と、グッドマナーキャンペーン等の啓発運動を通してお客様にご理解とご協力を呼びかけております。
ご理解とご協力を頂いてマナーを守っていただけるかどうかということは、お客様のモラルの問題であると考えておりますが、引き続きお客様がより快適にご利用いただけるよう粘り強く呼びかけを行い、車内環境の整備に努めて参りますので、どうぞご理解くださいますようお願い致します。
《運輸区サービスアップ委員会》