しなの鉄道株式会社
ろくもん予約センター

受付10:00~17:00

TEL0268-29-0069

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よくあるご質問

プランの内容について

Q

食事のアレルギー対応はしていますか?

申し訳ございませんが、食事のアレルギーについては対応しておりません。

Q

お食事付きプランで子供用料理の設定はありますか?

お子様用のメニューはご用意しておりません。子供でお申込みいただも大人と同じ料理内容となります。

予約について

Q

予約はいつから可能ですか?

「お食事付きプラン」と「クルーズトレイン」は2ヶ月前の1日から、「乗車券+指定席プラン」は乗車日の1ヶ月前からご予約が可能です。
例1)「お食事付きプラン」を7月11日にご乗車の場合、5日1日の10:00~ご予約が可能です。
例2)「乗車券+指定席プラン」を7月11日にご乗車の場合、6月11日の10:00〜ご予約が可能です。

Q

キャンセル料はいつから発生しますか?

旅行開始日からさのぼって
・11日目にあたる日以前・・・・・キャンセル料は発生しません。
・10日目にあたる日以降・・・・・ご旅行代金の20%
・7日目にあたる日以降・・・・・ご旅行代金の30%
・旅行開始日の前日・・・・・ご旅行代金の40%
・旅行開始日の当日・・・・・ご旅行代金の50%
・旅行開始後及び、無連絡不参加・・・・・ご旅行代金の100%